Rattaché.e au Responsable Après-Vente et intégré.e à une équipe de 6 personnes, vous traitez les demandes de recours techniques, administratifs ou logistiques des clients industriels (Aéronautique, Agriculture, Automobile, Pharmaceutique, Défense…).

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Recevoir les recours clients, vérifier leur pertinence et leur complétude,
• Initier les actions permettant de répondre aux recours clients,
• Proposer des actions correctives et préventives en collaboration avec les sites de production,
• Animer des réunions Qualité avec les clients et les divisions du groupe,
• Participer au suivi des indicateurs Qualité liés aux réclamations clients et proposer des plans d’amélioration,
• Représenter l’interface Qualité de l’entreprise auprès des principaux clients,
• Garantir l’adéquation entre le Système de Management de la Qualité et les exigences clients,
• Gérer les priorités dans la prise en charge et le traitement des recours,
• Participer à l’amélioration continue du département SAV,
• Participer à des groupes de travail sur des projets transverses au niveau Européen.

De formation technique Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en Assurance Qualité clients et/ou fournisseurs dans des secteurs exigeants tels que les secteurs Automobile, Aéronautique, Défense…

Attiré.e par la technique, vous êtes reconnu.e pour votre organisation, votre résilience, votre proactivité et votre capacité d’adaptation.

Interlocuteur.trice privilégié.e des clients, votre sens de la communication, votre aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettront de créer une relation de confiance avec les clients et d’assurer un service de qualité.

Intervenant dans un contexte international, un niveau d’anglais professionnel est requis.

Rémunération : entre 35 000 et 40 000 € brut annuel sur 13 mois (selon expérience et formation) + prime d’intéressement + prime trimestrielle + prise en charge des repas à hauteur de 50% par la société.

Accord télétravail d’un jour par semaine.

Envie de vous démarquer des autres candidatures ? N’attendez plus pour montrer qui vous êtes !

Enregistrez votre pitch vidéo de motivation en postulant à l’offre d’emploi.